오래된 자료이기는 하지만 CRM에 관심있는 분들에게 많은 도움이 되리라 생각이 됩니다.
아마도 현재는 이 자료를 토대로 좀더 심도 있는 준비가 필요할듯 합니다.
CRM 전문가 직무분석(한국직업능력개발원)
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